中國領先的線上線下房產交易和服務平臺貝殼找房(股票代碼為BEKE)8月13日在美國紐交所上市，貝殼找房開盤價為35.06美元，較發行價大漲75%，最終收漲87.2%，報37.44美元，總市值超422億美元。

　　“這一路篳路藍縷，我希望大家永遠記住產業的艱難，我希望大家永遠堅持做難而正確的事情。”在北京的云敲鐘現場，貝殼找房創始人、董事長左暉這樣激勵團隊。

　　作為“衣食住行”中最后一個被重構的行業，互聯網如何改造“住”，充滿了巨大的想象空間。貝殼找房的上市首秀為何如此亮眼?貝殼做對了什么?

　　廣闊居住服務市場呼喚新平臺

　　根據CIC報告，就GTV及2019年存量房、新房銷售以及房屋租賃交易量而言，中國擁有全球最大的居住服務市場。預計該市場將進入穩定增長時期，存量房交易將變得更加重要，并將以12.4%的復合年增長率增長，市場空間從2019年的8.4萬億元人民幣增至2024年的15.1萬億元人民幣。

　　隨著中國居住服務市場供求關系變得更加平衡，房地產經紀服務也面對著更廣闊的市場。預計到2024年，中國通過房地產經紀服務實現的房屋銷售和租賃GTV總額將從2019年的10.5萬億元人民幣增長到2024年的19.1萬億元人民幣，經紀服務滲透率則將從2019年的47.1%增長到2024年的62.2%。

　　與這一廣闊市場不匹配的，是當前房產經紀領域普遍存在的零和博弈行為。由于標的額巨大且信息極度不對稱，加之經紀人收入強依賴于成交環節，經紀人與經紀人之間，經紀人與經紀公司之間都在追求各自的利益最大化。

　　此前，我國的房地產交易普遍采用多家委托的合同制度，一位消費者可以委托多名經紀人，但只有最終促成交易的經紀人才能獲得傭金，其他同樣付出時間和成本搜索房源、帶看、撮合的經紀人無法獲得相應的勞動收入，因此造成“飛單”“私單”現象嚴重。

　　針對房產服務行業存在的痛點，貝殼獨創了經紀人合作網絡(ACN, Agent Cooperation Network)，重新定義服務者之間的關系，致力于提高中國房產交易服務質量和效率，提升消費者體驗。

　　ACN經紀人合作網絡，是指在遵守房源信息充分共享等規則前提下，同品牌或跨品牌的經紀人之間以不同的角色協同合作，參與到一筆交易，成交后按照各個角色的分傭比例進行傭金分成的一種合作模式。

　　ACN連接不同品牌、經紀人，讓全體服務者基于平臺高效合作、共享成功，并最終為客戶提供更優質、便捷的品質服務。

　　根據貝殼找房招股書顯示，ACN對于房產交易行業作業效率提升顯著：2019年，貝殼平臺上超過70%的存量房交易都是通過ACN跨店合作完成的。以2019年店均存量房GTV計，貝殼的效率已達到行業平均水平的1.6倍，貝殼平臺連接門店的店均GTV也由2018年下半年的1090萬元，增長至2019年下半年的2030萬元，增幅高達86.2%。

　　“雙網雙核”模式打造全新行業生態

　　貝殼的商業模式可以概括為“雙網雙核”，憑借ACN經紀人合作網絡的底層操作系統，貝殼得以實現線上與線下兩張網，并在規模化成長上形成網絡效應與平臺效應兩種核心能力。

　　在線上，貝殼通過數據、交易流程、服務品質的數字化與標準化，搭建起“數據與技術驅動的線上運營網絡”，幫助消費者做出更精準的決策，促進了平臺服務者互惠協作，提升行業效率。而在線下，貝殼平臺進駐了全國103個城市，連接了265個新經紀品牌的超過45.6萬經紀人和4.2萬家經紀門店，已然形成一張“以社區為中心的線下門店網絡”。

　　“線上網絡”大幅提升線下作業的效率與品質，“線下網絡”則可以幫助業主、客戶與貝殼找房產生更多的交互與連接，沉淀行為數據。二者互相反哺，形成生態正循環。

　　“雙網”構建了貝殼強大的護城河。同時貝殼經過多年的探索構建起ACN，重新定義了服務者之間的關系，釋放出巨大的“網絡效應”;而隨著存量房交易基本盤的不斷夯實，貝殼得以疊加更多服務類目，充分發揮“平臺效應”。

　　貝殼長期投入人力物力，先后推出“真房源”標準、打造擁有2.26億套房源信息的樓盤字典等，同時憑借經紀人的優質服務與口碑，保持了較高的品牌美譽度和客戶滿意度，成為消費者首選的居住服務品牌。

　　同時，隨著數據、交易流程和服務品質的進一步數字化、標準化，貝殼也改變了房地產開發商與購房者的互動方式。貝殼通過在線營銷和創新工具為房地產開發商提供全面的銷售和營銷解決方案，重建價值鏈，成為合作方首選的居住服務平臺。

　　貝殼得到消費者和合作方認可的背后，是其追求行業進步，力圖解決行業痛點和消費者訴求的決心。針對居住服務市場長久以來的囚徒困境，貝殼提出了領先行業的解決方案，利用ACN網絡連接不同品牌、經紀人，幫助服務者高效合作，并為客戶提供了優質便捷的服務。

　　通過“雙網雙核”的商業模式，貝殼找房成功打造了中國最大的線上線下房產交易和服務平臺。不僅為消費者帶來了方便可靠的選房購房服務，也為房產經紀人提供了更為公平高效的平臺，更為整個房產服務行業打造了全新的生態。