新冠疫情會給家居行業帶來多大的影響？2020年春節之后，這個問題在眾多家居人腦海中盤旋。為了探尋答案，找到應對之策，特圍繞來自經銷商、廠商、企業的不同人物進行采訪，推出以《疫情下的家居業》為題的系列策劃。

　　篇《經銷商：我的壓力誰分擔？》分別采訪了運營著歐派、顧家家居、夢天木門等家居的大商梵華怡居北京大區總經理姚剛，運營綠盾中天門窗北京市場的北京晨月宜居公司副總經理萬德杰，在北京管理著兩家門店的大信家居北京直營店經理劉永偉，以他們的故事映射眾多站在市場一線的家居經銷商狀態，以及他們的期待。

　　01

　　“希望賣場能以更大的商業智慧助我們共度難關”

　　連姚剛都感覺到了焦慮。

　　姚剛掌舵的梵華怡居北京大區是京城家居市場罕見的大商巨頭，運營著歐派、顧家家居、夢天木門等家居，在北京有近百家實體門店，遍布各大建材市場，甚至涵蓋全部遠郊縣區，經營總面積超過2.5萬平方米。

　　龐的市場觸角之下，是不菲的租金，所有門店年租金超1.2億元！

　　2020年春節，為抗擊疫情，家居賣場一再延期開業，春節假期一再延長。姚剛應該已經結束了一個尋常而愜意的春節假期，或者已經在崗，或者在返京的路上。這場疫情，讓他難得有了一個超長假期，與常住北京的老婆孩子一起在湖南老家與父母盡享天倫之樂，也讓他次在假期期間就感到了比工作狀態下更深的焦慮：疫情何時控制住？什么時候能夠正常開展工作？

　　急于工作，是因為形勢嚴峻。紅星美凱龍宣布免租一個月，眾多經銷商歡呼不已，但是對于梵華怡居這樣的“巨無霸”體量來說，減壓效果實在有限。“我們在北京紅星美凱龍有23家店面，減免一個月租金確實能減少一部分壓力，我們表示感謝。但如果疫情不能盡快控制住，不僅2月份沒法正常營業，還會導致接下來整個一季度甚至二季度都會出現很大的經營壓力和現實風險，形勢非常嚴峻，情況不容樂觀，希望各大賣場都能體諒廣大商戶的現實困難，以更大的商業智慧幫助我們共度難關。”

　　在期待賣場支援共度難關的同時，梵華怡居自身也在為備戰疫情帶來的變化做準備。

　　安排了專門人員每天跟蹤統計所有員工實時動態，每天召開電話、視頻會議，就接下來工作如何開展內部進行探討。“這次疫情影響廣泛深遠，對接下來傳統行業可能會帶來滅頂之災，員工的安全和企業的生存問題是擺在眼前的頭等大事。”姚剛認為，面對疫情的沖擊，很多企業的原有經營模式都會面臨挑戰，企業要想在接下來發展得更好，就要不斷調整、升級，以更好地適應市場和行業的變化。待疫情結束后，的企業會迎來新的轉機，所以這也是梵華怡居內部自我調整升級的好機會。

　　對于2020年接下來的日子，姚剛認為這將注定是“不平凡”的一年，但無論如何，總會好起來：“我的希望就是疫情早日結束，愿所有的人身體健康，平平安安！大家攜起手來共同面對眼前的困難，就一定能夠跨過難關，贏在未來！

　　02

　　“假如所有賣場都能有減免政策……”

　　躊躇滿志準備大干一場的萬德杰，遲遲未能等到開工的信號，壓力愈來愈大。

　　2020年1月19日上午，開車回山東老家的萬德杰次從廣播聽到新型冠狀病毒肺炎時，沒想過會跟自己有什么關系，也不在意。

　　此前，他一直在忙著帶團隊，規劃新一年的戰略。2019年10月份，他剛剛接手綠盾中天門窗北京分公司的運營，經過三個月的調整，一切都在朝著更好的方向前進，尤其是定完2020年的戰略目標，他躊躇滿志，準備開工后大干一場。

　　1月20日，當鐘南山提出“新冠病毒存在人傳人”時，萬德杰也沒怎么恐慌，“覺得這肯定是可控的。”直到1月23日武漢封城，大量的網絡輿論爆發，同時老家山東也開始進入戒備狀態，他開始覺察到問題的嚴峻。他反應是員工的安全，于時間給員工群發了通知，確認大家的健康狀態，并提醒大家做好自我防護。1月27日，當看到各個賣場延遲開業的通知陸續發出又陸續延后，壓力一下子上來了。“季度的目標怎么辦？”

　　綠盾中天門窗現在在北京共有11家門店，總營業面積近1000平方米，月度總租金接近50萬元，加上平時的營銷活動費用，平均月度固定費用近百萬元，這還不包括人員費用支出。尤其是對于門窗這一品類，從店面銷售，測量，安裝等都需要到崗完成，一旦沒有銷售支撐，長期延遲開業帶來壓力“幾乎是令人窒息的！”

　　紅星美凱龍免租一個月的消息，讓萬德杰內心的焦慮“瞬間減輕一些”，但是壓力依舊在。11家門店中，除了2家在紅星美凱龍，還有3家在裝飾公司等渠道展廳、6家在居然之家。他坦言，“假如所有賣場包括居然之家在內都能有減免政策，能緩解我們一半的壓力。畢竟企業面對的不僅是賣場的租金，還要承擔所有團隊人員的開支，要面對疫情過后市場的反應周期等，一切都是未知的負荷！”

　　壓力雖然巨大，萬德杰也在和團隊積極響應號召，做好疫情防護。“我們已經通知所有店面銷售人員同客戶聯系，將測量和安裝時間延期到3月1日。我們不僅要保護好自己的健康也要為客戶負責，寧可少十單，絕不給客戶傳遞一絲危險。”

　　對于接下來的市場，萬德杰認為很難預計，但相信會好起來。“紅星美凱龍等賣場作出的免租政策，讓大家看到了行業共擔風雨的凝聚力。居然之家作為建材家居領軍賣場，在疫情嚴重時捐款2000萬元支援武漢，相信接下來對所有居然之家的商戶也會有更好的政策出現。在這個特殊時期，所有的企業和都是一體的。”

　　03

　　“每個月租金占固定成本的76%……”

　　比起大商，普通的一線經銷商壓力可能更大，房租占成本的比例也更高。

　　疫情發生得太突然，讓劉永偉措手不及。

　　劉永偉管理著大信家居在北京的兩家門店，一家在紅星美凱龍西四環店，一家在集美家居定慧橋店，每個月開支25萬元，在所有成本中，每個月租金需要19萬元，占固定成本的76%。“在銷售旺季，我管理的門店單月銷售額能達到200萬元，同賣場中排名前二。”經營好時，房租自然沒什么壓力，但疫情持續，讓他壓力越來越大。

　　2020年1月18日，劉永偉自駕從北京回到老家河南新鄉市，準備過春節，第二天就看到了湖北武漢有關疫情的報道。1月23日早上10點，武漢封城，緊接著湖北其他城市也宣布封城，各省相繼發布延遲復工通知。

　　1月31日，北京市人民政府發布通告，“除必需行業外，各企業2月10日上班”，但出于各方面考慮，劉永偉所在的大信家居宣布將正常復工時間從2月10日推遲到2月20日，劉永偉的心情逐漸從擔憂轉為焦慮。“疫情發展的態勢尚不明朗，若再有延遲，那么2020年上半年的業績將會受影響。”劉永偉擔心道，“從復工到正式賣貨，還需要時間，當時心里挺空曠的。”

　　他粗略估算了一下，早也得3月15日之后才能賣出貨，“現在不像‘五一’、‘十一’，有結婚、急著住新房的，即使有也會因為疫情而往后拖，所以就算商場開了門，估計也沒人逛”。除了門店租金以外，復工人員不齊也是一大問題，這兩家門店包括銷售員、設計師和安裝工在內，加起來有40多人，一部分是北京本地的員工，還有一部分來自外地，外地人員返京后不能馬上到崗，需要“自行在外隔離14天”。

　　“對家居經銷商來說，每年2月的生意本身就不好做，如果3月再受影響，等于兩個月沒有什么收入，損失巨大。”劉永偉雖然嘴上說著“生意可以不做，抗擊疫情是大事”，但面對這個月的經營壓力，仍然信心不足。

　　劉永偉只是眾多受疫情影響的經銷商中的一個。大信家居在北京有20多個經銷商，市區里加上郊區共有30多家店面，大部分都是加盟商。加盟商一旦受到打擊，將影響到工廠的生產。如果工廠少開工一個月，損失將會更大，在這種情況下，有些企業現有的資金只夠維持一個月。好消息是，1月29日，紅星美凱龍宣布自營家居商場減租一個月，讓經銷商的壓力減輕了不小。

　　門店暫時不能開，大信家居便加大了線上服務力度。劉永偉向北京商報記者展示了一個368人的“大信定制家具咨詢”微信群，2月2日上午9時許，一位消費者正在向設計師詢問如何做廚房吊柜，有工作人員進行解答，像這樣的微信群一共有4個，每天都有互動。“業主將小區戶型圖交給設計師，設計師用軟件提前設計，提前溝通方案、預算報價，足不出戶就能帶來訂單。”劉永偉希望，疫情過后，2020年家居大環境能比2019年好一些。