農歷新年伊始，家居行業各商家又開始了變與不變的思慮。在經濟大環境改變和互聯網+這股行風席卷家居行業的雙重因素下，家居行業經歷了2011年到2015年五年的煎熬期后，迎來的是更加錯綜復雜的路途，有人說家居行業在這個時代“變則通，不變則死”，也有人說家居行業“變則找死，不變則等死”，筆者以為，變是必然，但要變得有道。

　　作為下游產業，在房地產行業的帶動下，家居行業進入2000年后一路高歌猛進，尤其是2003年至2008年可稱之為黃金時代。之后便開始驗證彈簧效應，步入調整理性期，截至2015年，家居行業前所未有的低迷態勢暴露無遺。接下來的2016年將繼續延續2015年的大調整主旋律，在調整的基礎上優勝劣汰，全行業步入“白銀時代”。

　　權威人士認為，2016年家居行業將面臨 “雙洗牌”的局面。一方面，行業自身洗牌，原有資源和客戶進行再分配，在這個過程中，部分品牌和商家成為主導者，是洗牌運動的實際操控者，他們往往具有較大的品牌影響力和不錯的口碑，在行業中有主導話語權，也有部分商家由于缺乏競爭力，將成為被洗牌者，被迫出局;另一方面，2016年1月1日，質量監督檢驗檢疫總局正式發布了《缺陷消費品召回管理辦法》，對家居產品質量有了更高要求。家居行業在轉型升級過程中，“國標”將為企業改革發展提供強有力的動力，也為大眾家居生活帶來更多優質產品和安全保障。與此同時，消費者在產品的“異質化”需求上逐漸加劇。企業要在行業變革過程中存活，只有順應消費者需求才能逆轉格局。

　　雙洗牌時代，家居行業的競爭已不是“白熱化”可以形容，而是處于明顯的你死我活的局面。變，才有出路。2015年，“互聯網+”被評為年度熱詞，互聯網元年也在這一年定格。家居行業的互聯網+是否為大勢所趨，暫且不去討論，但從目前的市場來看，互聯網+對家居行業的影響還很小，甚至可以忽略不計。因此說，互聯網+這股行風雖來勢兇猛，但不一定是變的方向，或者說，互聯網+不是必走之路。家居行業尤其是家裝行業有其特殊性，比如說施工環節以及很多材料的選購環節都要在線下進行，無法實現真正意義上的互聯網+，因此有說法：裝飾行業的互聯網+是個偽命題。必須承認的是，建材、燈飾、家具以及飾品的選購，有部分客源流向了互聯網，多集中在“雙11”等少數幾個節日，平時的客源并不多，正如一些燈飾企業負責人反映，電商之路開始了好幾年，但還是處于燒錢階段。可以得出的結論是，家居行業目前艱難的現狀并非互聯網+的沖擊，而是行業本身和經濟大環境作用的結果。

　　既然如此，家居行業要變，必須從服務提升、產品創新、營銷方式等幾方面入手。就生產企業來說，要不斷推進產品創新，包括款式、核心技術的創新，還要通過成本管理、團隊管理等方面提升效率，讓利消費者，從而提升產品在市場上的競爭力。就經銷商來說，要不斷升級售前、售中和售后服務，不能為銷售而銷售，而應站在客戶的立場，真正解決達成客戶的需求和愿望，讓銷售業績在讓一位位客戶滿意的同時得到提升。事實上，營銷方式的改變，正是服務升級的表現之一，只有立足于客戶內心需求的營銷，才是到位的營銷。

　　筆者認為，變，是必然，市場所需要的變，不是忙碌的跟從，不是忐忑的模仿，而是基于市場和客戶需求而進行的自我變革。（本文來自轉載）