編者按：

　　4月26日，天津塞納春天裝飾健康實景體驗館盛大開業，塞納春天現場發布599套餐的項目，引發天津家裝業主追逐。塞納春天作為互聯網家裝的標志性企業，它的入駐可以說給天津家裝行業帶來了顛覆性的變化。塞納春天裝飾的模式跟傳統家裝有何區別?會給消費者帶來哪些不同的體驗呢?房天下特別采訪了塞納春天天津分公司總經理張志旺先生，請他來談談塞納春天在天津的規劃和發展。

　　采訪嘉賓：塞納春天天津分公司總經理張志旺

　　采訪記者：孫燕萍

　　采訪實錄：

　　【房天下】：首先，請您介紹一下塞納春天這個品牌，塞納春天裝飾迅速成長為全國規模的互聯網家裝企業，經歷了哪些過程?

　　【塞納春天 張志旺】：塞納春天從去年8月開始做整體裝修，目前全國已經有50家分公司，年底達到150家，我們是真正的互聯網家裝公司，依托網絡平臺。我們在試營業期間有很多業主是在網上看到我們的產品再到店面來看，甚至有些用戶直接在網上下單付款，真正實現了互聯網裝修。我們主打“懶人的精裝修”，適合工作比較忙，希望投入比較少的精力能夠得到比較好的產品的業主，可以節省業主時間，打造標準化家裝模式。

　　【房天下】：您怎么看待互聯網家裝和您提到的互聯網化的家裝公司的差別?

　　【塞納春天 張志旺】：互聯網家裝我認為是依托電商平臺去運營的。而傳統的家裝公司互聯網化，是傳統公司通過互聯網去銷售，這兩種模式從本上是不同的。塞納春天是一口價，沒有任何的管理費，報價體系非常透明，讓業主一目了然。

　　【房天下】：互聯網家裝解決了標準化的問題，但是裝修業主的個性化需求怎么解決?

　　【塞納春天 張志旺】：塞納春天有自己的設計師，可以在標準化的基礎上滿足客戶個性化的需求。業主可以通過網上選購完成標準變化家裝的部分，可以到店面去跟設計師去溝通，解決個人化的問題。

　　【房天下】：塞納春天裝飾的主要客群是哪些?

　　【塞納春天 張志旺】：我原來以為我們的客戶應該是80后的年輕一代為主，但是實際運營過程中我發現我們的客戶覆蓋了各個年齡段。有很多在天津置業的外地業主，選擇塞納春天就非常合適，可以把房子放心交給我們，通過手機隨時了解裝修進度。

　　【房天下】：裝修是投訴和發生問題頻率非常高的行業，塞納春天裝飾作為互聯網品牌如何解決售后服務的問題?

　　【塞納春天 張志旺】：我們的產品全部是塞納春天自有品牌，我們堅持F2C的模式，工廠直接對客戶省掉了中間環節，把實惠給了客戶，所有的售后服務也全部由塞納春天完成，解決了傳統裝修過程中責任不明確的問題。另外，對于大家擔心的施工質量問題，我們可以保證我們的工人都是塞納春天自己的員工，我們有系統的培訓提升工人的專業水平，也有明確的制度進行管理。我剛才提到我們的工地可以通過手機隨時查看，我們也歡迎所有的業主隨時到我們的工地去檢查和拍照，只要發現不合格的施工流程我們對業主是有獎勵的，我們的整個施工規程都是開放的，不怕任何人去檢驗的。

　　【房天下】：您的塞納春天開業有何預期?今年您有什么規劃?

　　【塞納春天 張志旺】：我們其實并不著急去做營銷，我認為做事要先做人，我們的團隊要把事情踏踏實實做好。因此，現在現階段我們重要的是團隊的提升，包括我們的施工流程、施工質量，我們為看重的品牌客戶的滿意度。作為一個互聯網品牌業主的評價是我們的生命線。

　　大家一直在討論現在的市場環境，我認為市場是外部環境，沒有必要去評價市場的好壞。更重要的是做好自己，塞納春天關注的就是服務和工程質量，現階段對我而言為重要的是塞納春天天津團隊的完善和優化，為天津的業主提供優質的服務，做有自己的特色的營銷和服務。塞納春天要做鳥人，而不要做豬，因為豬沒有風就不能飛起來了，而鳥可是隨時飛翔。

　　【房天下】：非常感謝您，希望塞納春天在天津能夠有好的發展。

　　【塞納春天 張志旺】：謝謝。