買了新房搞裝修，全家人高高興興搬進去開始新生活，原是一件讓人開心的事情。但今年以來，我市多次出現全屋定制和整裝的新房裝修質量投訴案例，讓消費者呼吁出臺家居整裝的相關標準，保障消費者的權益。

　　搬進梅縣區新縣城一小區沒多久的業主凌先生，日前就因為裝修質量的事情頭疼。他告訴記者，他的新房裝修承包給了入駐梅城不久的一家全國連鎖家裝公司，并簽訂了家庭居室裝飾裝修工程施工合同。經過幾個月的施工，凌先生全家人于去年5月1日正式入住新居。入住沒多久，凌先生家就出現墻體開裂、地板翹起、水龍頭扳手脫落等許多問題。凌先生立馬和家裝公司反映并希望協商解決問題，但公司的態度則有點類似耍太極般遲遲不給明確的答復，讓凌先生感到失望。目前問題仍在協商解決中。

　　記者走訪發現，“全屋定制”“全屋整裝“的概念越來越受到消費者的青睞，已成為我市家居市場的消費熱點。據不完全統計，已入駐我市的全屋定制或整裝品牌超過10個，金額從19800元至168000元不等。但總體而言，全屋定制和整裝存在標準缺失、材質標識不規范、計價方式混亂、費用結算不合理等情況。而市消費者權益保障協會收到的案例也反映，許多消費者在簽訂整裝或定制合同時，未與商家明確每一件家具材質、設計要求及變更等重要事項。

　　全屋定制和整裝是在傳統家具行業和裝修行業消費升級背景下催生出的新的消費業態，由于相關標準的缺失，相關產品的生產安裝和施工普遍沒有整體的標準，只能參考相關家具或原材料等單一標準，并不符合消費趨勢的實際情況。如某企業的合同單中，家具材料一欄標注為“SKL英倫白橡”，使消費者誤認為該家具為實木材質，但實際上“SKL”是實木顆粒板的意思，“英倫白橡”指的是人造板的顏色。部分企業甚至在標識中以“白蠟木”、“灰榆木”等實木的名稱來描述產品的顏色和花色，更容易使消費者產生誤解。

　　業內專業人士表示，全屋定制或整裝的消費新情況與傳統家裝存在較大的差異性，現行標準已不能滿足現實消費需求，建議加快包括合同范本、結算方式在內的相關標準的制定和出臺，明確約定涉及的家裝材質、式樣、設計要求等重要事項，對全屋定制和整裝的商品、服務要求進行有效的規范，保障消費者合法權益。(來源：梅州日報)