本期受訪嘉賓-譽巢設計總監巫胡猛
6年室內設計經驗
深圳室內設計協會會員
深圳市室內裝飾行業協會會員
黑龍江省齊齊哈爾大學設計學院畢業
譽巢設計裝飾工程有限公司設計總監

小編：巫總監您好，您在住宅設計領域擁有非常豐富的經驗，初是什么原因吸引您一直專注于住宅設計領域呢？
巫胡猛：我本身的專業是室內設計，畢業后一直從事家裝設計，我覺得這行更多元化和生活化，每個客戶的要求和生活習慣不一樣，能從客戶身上側面了解到不同行業和職業的生活模式，能從里面感受到快樂，每天開心并有進步就是吸引我專注的一個理由吧；之前看到一些老手藝人和一些工匠師傅，他們一生只堅持做一件事，就是把自己的手藝做好做精，真正體現工匠精神。一生只做一件事，并且做到，我覺得這和我的職業理念以及我所在公司的經營理念是很相似的，因為熱愛，因為想做到，所以懷著工于營造的精神，選擇一路堅持，一直專注住宅設計領域。

小編：從初到現在的成長，您覺得反映在作品上有什么不一樣的地方？
巫胡猛：就是在慢慢的成長中，學會了更多的傾聽客戶的需求和理解并完善設計對生活方式的影響吧。剛開始自己本身沒有那么多生活閱歷，更多從自己的一些審美和習慣去和客戶溝通，但住宅設計，是要對家對人有更多的理解。之前我會根據自己的主觀意愿去和客戶溝通，您應該怎么設計家，您應該這樣搭配才好看，反倒是經過這些年以后，我的心態不一樣了，樣子不是核心，而對客戶生活方式的理解并完善才是核心。比如常年出差在外的人，可能對這種快捷式生活方式更能接受，比如廚師可能對廚房更看重，不同職業不同身份，不同生活方式，對家的要求都不一樣。如果客戶的一些出發點我們設計師無法理解到的話，可能就比較難做出客戶心中想要的樣子，那么就需要設計師多緯度的去學習和了解不同面的知識，以方便和業主溝通的時候，更的了解到客戶需求，也就是公司一直給我們灌輸的“以一厘米的寬度，做到一米的深度”的思維去做設計，提高客戶滿意度，做更好的設計者吧。

小編：在您看來，設計在解決住宅居家問題上起到了什么作用？您又是如何理解設計價值在家裝上的體現？
巫胡猛：我覺得設計師首先要是客戶心靈的摯友，就是在傾聽客戶的需求之后，把客戶內心想要表達的東西通過設計體現，并終落實到實處。每個業主的想法都是不同的，我們不會去劃分客戶人群，只會根據不同需求，把我們的服務更精細化，做到能符合每個客戶的需求。每個人對同樣的事物會有不同的觀點，客戶可能只是片面的從他關注到的一些點出發，沒有整體考慮過房子的整體空間，往往房子是需要好看也要好用，首先要從實用的基礎上，再去考慮好看。可能客戶的要求是，我想有個柜子，但他沒有考慮到這個柜子的尺寸和樣式，柜子的擺放位置，設計價值就體現在我們把客戶的需求通過我們的專業更精細化的設計并通過設計與施工一體化的結合，將設計完美地落實到實處。

小編：您認為要塑造一個好的的住宅案例，設計師/家裝企業在整個裝修設計過程中需要注重哪些環節？
巫胡猛：我覺得我們公司很好的一點就是我們會在施工前做放樣，在現場做一比一的放樣描繪，根據放樣和實際去核對，比如一些樣式甚至細節到一些紋理，讓業主親身看到房子以后戶型和規格，如果在放樣過程中客戶感到不滿意，我們可以再做調整，這樣能節省客戶的時間成本和預算成本；同時在不斷的設計施工中會和客戶溝通新的想法，融入到施工方案中，如果現場有突發情況，我們會及時做調整。比如像上次我們公司做工地巡檢，業主想把原來的客廳再擴大一點，門房再高一點，但是有些像承重墻這樣的墻面是不能打通的，那就要和業主及時溝通并調整方案。再比方說廚房陳設上，可能原先設想是放一些基礎電器和廚房設施，但后期也會想增加一些其他的電器設備，那廚房的開關，水電，電源插座可能也會要再做調整，因為我們公司是硬軟裝設計，水電施工等一體化作業的，所以我們在設計施工作業中一旦發現不足就能夠及時集聚各部門相關負責人進行合理協商溝通商討方案解決，使客戶獲得高還原度的居家體驗。

小編：您覺得與業主溝通重要的是什么？如何加深業主對您或公司的信任？
巫胡猛：聽客戶之所需，解客戶之惑，同時不讓客戶有失望感。為什么客戶會失望，是因為設計師和業主沒有溝通到位，讓業主對設計師產生了一定的誤解，讓業主在心理有落差感，所以為了減少業主的落差感，我們會通過前期溝通，中期設計，后期放樣的層層服務把關，來滿足業主要求，并且多從業主的顧慮去考慮，比如業主預算已經定了的話，那就會在選擇上更看重性價比；比如有的女性可能更看重以后孩子的生活空間，對地板的要求就會不同；還有如果家里有老年人，那么可能又要考慮到老年人出行和生活方便，考慮盡量讓物件擺放容易取放等每一個細節，都是我們一直追求的，簡單來說就是我們不僅要考慮設計本身，還需要設計生活化和細節化，做到盡善盡美，這樣才能不讓客戶有失望感。

小編：近十年，隨著住宅市場和裝飾設計行業的迅猛發展，您一路見證了怎樣的變化與成長？
巫胡猛：從裝修工藝上說，我們公司的工藝也不是一成不變的，會根據現在人們的生活習慣，去吸取和集成好的裝修優勢，不斷改進我們的施工要求，比如我們公司獨創的9項別墅工藝專利和規范化的流程管控以及水電走天花工藝，都是屬于行業和獨創；從客戶的角度講，客戶現在可以從網上借鑒到更多的參考性，因為互聯網使得客戶的接觸面更廣，但往往客戶只能從局部的審美去選擇，不會結合自家的實際情況去考慮能不能實現這種效果，所以為了避免這樣的不足，我們也會通過互聯網技術優化和品牌宣傳服務升級等方面完善，盡可能給客戶以至臻完善合理的參考及選擇；從設計的角度去講，用材的選擇開始多樣化和豐富個性化。石材，金屬，木材，瓷片等不同的材質會需要不同的施工工藝。比如說，以前貼瓷磚只要用水泥就可以解決，但現在有些瓷磚的體積重量和以前都不一樣了，再用以前的工藝去貼這種瓷磚就不行，像我們現在的話就會用瓷磚膠去貼，在材質上也更追求環保，簡單樸素。這也是客戶的裝修觀念和生活品質發生變化促使了行業的改變。

小編：就整體家裝市場現狀來看，您認為行業的挑戰是什么？
巫胡猛：家裝會越來越簡單化，不單從風格，而且在選擇裝修上會更加便捷化，不用大費周章的線下奔波找裝修公司，可以通過更多互聯網渠道，選擇更可靠的裝修公司，對比不同的裝修風格和價格，實現業主裝修需求的優化。我們的一些裝修操作和裝修流程都會更標準化，在價格上分割的更清晰。互聯網增加了客戶選擇裝修的渠道，去實地參觀現場更有方向性，也將會更高效。

小編：換一個角度思考，如果您現在是有裝修需求的業主，會通過什么方式去選擇裝修方案，愿意去實地參觀裝修現場嗎？
巫胡猛：我會先從一些家裝互聯網平臺上先去看并做篩選，比如差不多戶型的房子，離我比較近的小區，我喜歡的風格等去考慮，提前預約安排好看裝修的時間，那么在時間上就比較主動把控；對于參觀工地，會在尊重業主的前提下，提倡去看裝修現場；現在人都比較注重隱私，有些業主可能覺得這只是我個人喜歡的風格，不見得人人都會喜歡，基于這種心理可能也會拒絕提供參觀，實地看裝修會出現一些實際預測不到的問題，比如說工地安全問題，但這些顧慮隨著業主的心態和接受度越來越高，會慢慢消除掉的，現在人都是更愿意和大家分享自己喜歡的東西，心態會越來越開放的。