已有1條回答

• 

  

  宋慧芳 回答數：198

  向TA求助

  宋慧芳

  回答數：198 被采納數：02017-07-14 10:53:08

  如果說美容院的“美容技巧”和“顧客服務”是產生利益的源泉，那么美容院的“店鋪”和“設備”就是顧客來美容院的根源。也就是說，店鋪的狀況是否良好，會對顧客來美容院消費的意愿有很大的影響。
  
  　　1.從顧客方面而言，美容院必須符合以下幾點
  
  　　(1)具有現代氣息;
  
  　　(2)可滿足美容心理需要;
  
  　　(3)利用方便;
  
  　　(4)滿足顧客對服務的需求;
  
  　　(5)干凈，有信用;
  
  　　2.美容院設備的基本要點
  
  　　(1)美容院的設備必須給予顧客現代感;
  
  　　(2)必須給予顧客最大的效率;
  
  　　(3)必須讓顧客感覺到獨創性。個性和表現性;
  
  　　(4)必須適合顧客層次;
  
  　　(5)必須適合附近的地理位置;
  
  　　(6)必須具有充滿效率和活力的美容技術;
  
  　　(7)活動空間必須充分地靈活運用。
  
  　　3.美容院的現代性
  
  　　由于美容院的活動性質是從事與美容有關的各項事務，所以“店鋪的現代感和現代情調”是不可缺少的。另外，還必須重視讓顧客滿意的技術以及店鋪的風格。即使店面較小的美容院也應具有競爭者所沒有的親切感和熱忱。
  
  　　店鋪的現代性，大多是根據感覺來評價的。也可以解釋為：與其他同行相比，領先二三年的風格。
  
  　　如果把美容與領導時代潮流作為美容院的活動內容，那么將其店經營成富有滋力、具有現代感也是很重要。當然，房屋的裝演和設備，無法時常更新。但如果能在貴賓室的鏡子前面，安排適當的擺飾或者偶爾改變一下窗簾的顏色，讓顧客能有新鮮感，也能達到很好的效果。
  
  　　店鋪的現代性，是以店鋪的外觀、內部裝演設計、美容機器的配置。柜臺的形象。使用材料的保管空間等為主的外觀上的判斷。而外觀裝演得再氣派，如果不能適合周圍環境的顧客層次，以及提供親切周到的服務，也無法成為顧客所喜歡的店。
  
  　　店鋪的便利性，對顧客而言，是指來店里美容時感到很方便，而且對店里的滿意;對員工而言，也能輕松且盡心地工作，不會感到不方便。
  
  　　店鋪的個性，就是說與其他的店相比，能令人感到有獨創的勉力，能呈現出美的形象，顧客愿意光臨指教。尤其是美容的主題必須因顧客的年齡，個性等不同而各有差別，更應隨季節的改變和服飾流行趨勢的變化，使美容主題常常更新。
  

  評論0 贊0

  發布評論 還可以輸入200字